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【我国电子商务发展现状】我国B2C电子商务发展现状分析

时间:2019-12-09来源:孔子文学网

作文「我国B2C电子商务发展现状分析」共有 5100 个字,其中有 3847 个汉字,195 个英文,508 个数字,550 个标点符号。作者佚名,请您欣赏。玛雅作文网荟萃众多优秀学生作文,如果想要浏览更多相关作文,请使用网站顶部的作文搜索引擎进行搜索。本站作文虽然不乏优秀之作,但仅为同学们学习交流的习作,不能当作范文使用,希望对同学们有所帮助。

[摘 要]随着电子商务飞速发展,我国网络购物市场规模不断扩大。同时,市场中竞争也不断加剧。在我国B2C网站中,虽然第三方平台型购物网站天猫商城仍占有很大的市场份额,但越来越多独立B2C网站开始发力,争夺市场,如京东、亚马逊中国、当当网、苏宁易购、唯品会等网站近年来订单在不断增速中。本文主要分析我国B2C电子商务发展现状。
[关键词]B2C;电子商务;现状
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.106
[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)22-0-01
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网网上商店为购物者提供购物环境,消费者通过网上选购及网上支付完成购物流程。艾瑞咨询数据显示,2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12 882亿元,在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%,较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看,B2C市场增长迅猛,2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%,远高于C2C市场35.2%的增速,B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。我国B2C网站数量近年也增加迅猛,从消费者的认知度来看,目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊、易趣网等。大部分B2C网站在2014年一年中,购买人数一直保持着20%~30%的月增长幅度,同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。
1     我国B2C电子商务发展现状特点
近年我国B2C电子商务飞速发展,从商品销售到配套服务都取得显著成效,但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。
B2C电子商务网站数量持续增加,且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型,网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳,一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。
与电子商务发展相配套的物林芝癫痫医院,哪家治的好流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作,都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进步。但仍有物流配送标准化水平低,物流服务质量不高,高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。
各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善,让网络购物更便捷。同时,如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。
B2C电子商务的售后服务系统更加健全,越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度,60%以上的公司对售后服务作出承诺。
2     网络消费者的现状
2.1   消费者群体变化
随着网络消费者数量不断扩大,网购消费者群体表现出以下几个变化:男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高,中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主,但用户的学历差距有所缩小;网购群体中,收入结构向中高端发展。
2.2   B2C电子商务消费者评价
随着网络购物日渐成熟,它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线调研数据显示,52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为,虽然中国网购市场整体规模增长迅速,但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送速度等方面却达不到用户要求,整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中,C2C购物的满意度较低,而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于C2C,满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品,用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面,京东商城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高,在商品配送上,自建物流的满意度较高。麦考林,凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有:商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货款、快递人员态度不好等。
3     B2C电子商务市场竞争状况
3.1   我国B2C市场电子商务企业类型
B2C电子商务按服务主体可分为两种类型:自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站,如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式,如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源,也推出B2C购物平台,如京东、当当、亚马癫痫病哪家医院好?逊等都相继开放第三方平台,在自营业务的同时,兼顾第三方平台业务。数据显示,来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成,第三方卖家已经成为了B2C电商的重要组成部分。
3.2   B2C电子商务市场企业现状及市场份额
随着越来越多的企业开展网上购物,B2C市场竞争越来越激烈。2013年B2C前三名全年交易额分别为,天猫交易额4 410亿元,京东交易额1 255亿元,苏宁易购交易额284亿元。中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》,报告显示中国2014年B2C市场份额排名依次为:天猫(59.3%)、京东20.2%、苏宁易购3.1%、唯品会2.8%、国美1.7%、亚马逊中国1.5%、一号店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中国市场B2C购物网站正朝规模化运营方向发展。在TOP 30的企业中,总部在北京的有16家、上海6家、广州2家。B2C电子商务还存在巨大的城乡差异,2014年,网购用户中90.5%的人居住在城镇,只有9.5%的网购用户居住在农村地区。北京、上海、广州等几个特大城市电子商务发展迅速。
综上所述,我国B2C电子商务领域仍处于高速发展阶段。越来越多的网络消费者认可网络购物,B2C电子商务市场潜力巨大。与此同时,要提高客户满意度,扩大消费群体,还需要在商品质量、物流配送、电子支付等方面不断改进和完善。

  摘要:B2C电子商务作为互联网市场的重要组成部分为消费者开拓了新的购物渠道。本文通过对相关文献收集分析,研究我国B2C电子商务的模式、发展概况及市场状况等。
中国论文网 http://www.xzbu.com/3/view-4065885.htm
  关键词:网络购物;电子商务;B2C
  中图分类号:F713.1 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)12-000-01
  一、B2C电子商务的模式
  B2C是电子商务的一种商业模式,所面向的就是最终的消费者,因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都有其自身的特点。目前,中国B2C电子商务的模式有:(1)综合类B2C网站,其典型代表如当当网、京东网,这类网站从某一类商品起家,经过多年的发展转型为综合类百货网店,较好地满足网购者的多样化需求。(2)垂直类B2C网站,其典型代表如凡客诚品,这类网站目标专一,经营特定种类商品,网站的更新速度较快,市场反应灵敏。(3)C2C平台的B2C商城,其典型代表是天猫商城。天猫商城是经过资质审核的商铺的聚集平台,既有利于商城对商家的管理和保护消费者权益,同时有利于品牌癫痫病能否治愈知名度和众多用户积累。(4)厂商自建B2C销售平台。众多厂商积极进行网购平台的建设,国内如苏宁、国美等己开始进行网络销售,争夺电子商务市场的份额。
  二、我国B2C电子商务发展概况
  (一)网民规模
  CNNIC发布的最新报告显示,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%,2012年上半年网民增量为2450万,普及率提升1.6个百分点;其中网络购物用户规模达到2.1亿,较2011年底增长8.2%。我国互联网普及率及网络购物用户的持续增加是电子商务可持续增长的市场基础。
  (二)市场交易规模
  截至2011年12月底,网购市场交易金额达到7566亿元,B2C占比23.2%。艾瑞咨询发布的2012年第三季度中国网购数据显示,第三季度网购交易规模为2842.2亿元,较去年同期增长43.9%,B2C市场规模为1011.0亿元,占比35.6%,从目前发展水平来看,到2012年四季度B2C的市场份额有望突破40%。艾瑞咨询预测了2012-2015年中国网络购物市场交易规模结构,预计2013年B2C占比达到33.8%,且此比例会保持上升趋势,进一步减小与C2C的差距。
  (三)支持体系
  2011年,网上支付服务提供商的创新、手机在线支付的发展以及规范的政策保障使得网上支付用户规模持续稳步发展,在线支付相对完备。智能手机的普及和3G网络增长促进了移动电子商务的同步发展。2011年中国移动购物交易规模为114.6亿,未来几年中国移动购物市场将继续保持高速增长。2011年网购用户中有12.1%的人使用手机网上购物,手机网购的用户规模已经达到2347万。快递市场有约10万家服务于网络购物的快递公司,国内除中国邮政EMS外,形成了“北有宅急送,东有申通快递,南有顺丰速运”的三足鼎立格局。
  三、我国B2C电子商务市场状况
  (一)网商竞争状况
  艾瑞咨询通过“月均覆盖人数”排名选出2012上半年中国十大独立B2C网站是:京东商城、亚马逊中国、凡客诚品、当当网、一号店、苏宁易购、唯品会等。从用户渗透率来看,2011年天猫的用户规模高居首位,渗透率达到54.2%;第二是京东商城,达到14.8%;第三是当当网,达到11.4%。从市场份额来看,2012年第三季度网购数据显示,B2C市场集中度加剧,天猫占比领先,天猫、京东商城、腾讯B2C(含易迅网)、苏宁易购和亚马逊中国稳居前五。
  (二)消费者现状
  CNNIC2011年网络购物市场报告显示,2011年网购用户特征表现在:从性别结构看,网络购物用户中男性比例偏高,2011年男性占到60.9%;从年龄结构看成都较好的癫痫病医院是哪家,网购用户年龄分布依然偏年轻化,71.9%的用户年龄在18-30岁之间;从学历结构看,较低和较高学历的网购用户占比增大,2011年大学本科及以上的网购用户占到了44.8%,初中及以下的占比提升至7.8%;从职业结构看,2011年网购用户中企业公司人员占比最多,达到41%;从收入结构看,网购用户的收入结构继续向中高端发展,网购用户月收入在2000元以上的占68.3%,其中月收入在3001-5000元的比例最大,占到了26.3%。
  (三)网络购物满意度
  2011年,对网络购物整体表示满意的用户达到90.2%,较2010年增加4个百分点。满意度的提升表明网络购物整体质量在继续优化。但网络购物不满意占到了6.7%,较2010年增加了3.7个百分点。用户网络购物不满意的方面,最多的是送货时间太长,有61.6%的比例;59%的用户感觉商品与网站宣传不一致;25.3%的用户买到了假冒伪劣产品;18.1%的用户遇到不能退换货的情况。
  四、总结与建议
  (一)政府加强法律法规建设
  目前网络购物的法律法规不健全,甚至在有些交叉区域出现空白,低价日益成为商家竞争中的杀手锏,其必然导致B2C电子商务市场的萎缩。2011年,政府在该领域的管理力度进一步加大,网购管理条例和意见密集推出。中央部委出台的政策重点放在物流服务提升、网上交易平台、信用体系等方面。政府应进一步加强对B2C电子商务市场规范力度,促进B2C市场健康发展。
  (二)B2C网商关注网站运营细节
  1.产品定位。电子商务网站特别是垂直型B2C需要专注于前期产品定位,从而增强网站凝聚力和专业性,提升电子商务网站运营能力。2.网站建设。网站需要对用户进行深入的了解,合理地设置购买流程、产品分类等,并增强网站的可用性、易用性。3.物流配送。与较好的物流合作,建立库存运维中心和物流信息化平台,完善的物流系统将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。4.售后服务。在完成网上电子商务交易后,还需要提供良好的售后服务保障,只有这样才能进一步加强用户对网站的信赖程度,吸引用户后续购买。5.用户评论。消费者通过搜索引擎、博客等比较商品网站和获取电子商务网站评论信息,来支持消费者决策,因此购物网站也需要关注用户评论及口碑等指标。
  参考文献:
  [1]张春晓.中国B2C电子商务的发展现状分析[J].科技资讯,2006(03).
  [2]王晓燕,潘开灵,邓旭东.我国B2C电子商务发展现状研究[J].经济研究导刊,2011(10).

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